Dasar Privasi Royal47 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

1Pendahuluan

Royal47 ("kami," "platform," "Royal47") mengambil privasi pengguna dengan penuh serius. Dasar Privasi ini adalah dokumen rasmi yang menerangkan amalan pengurusan data peribadi kami – dari jenis data yang dikumpul, tujuan penggunaannya, cara ia dilindungi, hingga hak-hak yang anda miliki sebagai pengguna platform kami.

Kami faham bahawa apabila anda mendaftar di Royal47 dan memberikan maklumat peribadi seperti nama, nombor telefon dan butiran pembayaran anda, itu adalah tindakan kepercayaan. Kepercayaan itu kami ambil berat dengan sungguh-sungguh. Setiap keputusan yang kami buat tentang pengurusan data adalah berorientasikan perlindungan pemain – bukan keuntungan korporat atau eksploitasi data.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna Royal47 dari seluruh Malaysia, merangkumi mereka yang bermain slot, roulette, live casino, taruhan e-sukan seperti MLBB dan Dota 2, serta semua perkhidmatan lain yang tersedia di platform kami. Ia juga terpakai kepada penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua saluran komunikasi Royal47.

2Data yang Kami Kumpul

Royal47 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta contoh spesifiknya:

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul ada tujuan yang spesifik. Royal47 tidak menyimpan data "untuk disimpan sahaja" – setiap pengumpulan data mempunyai justifikasi yang jelas:

• Pengurusan akaun: Mengesahkan identiti anda, membolehkan log masuk yang selamat, mengekalkan rekod akaun yang tepat dan memproses transaksi kewangan anda.
• Penyampaian perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses permainan slot, roulette, live casino, e-sukan dan semua ciri platform Royal47 dengan lancar.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengenal pasti dan menyekat aktiviti mencurigakan, percubaan pengaksesan tanpa kebenaran, penyalahgunaan bonus dan sebarang bentuk penipuan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering) dan keperluan undang-undang lain yang berkenaan termasuk menyimpan rekod transaksi yang diperlukan.
• Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan Royal47 yang berbahasa Melayu menangani pertanyaan, aduan dan permintaan anda dengan berkesan.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan pengalaman platform, mengenal pasti permainan yang popular dan memperbaiki antara muka pengguna.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan kemaskini platform – hanya kepada pengguna yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian. Anda boleh berhenti langganan pada bila-bila masa.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan sokongan yang sesuai kepada pemain yang memerlukan.

4Asas Undang-undang Pemprosesan Data

Royal47 hanya memproses data peribadi anda apabila terdapat asas undang-undang yang sah untuk berbuat demikian. Pemprosesan data kami dijalankan berdasarkan satu atau lebih asas berikut:

• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan adalah perlu untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan Royal47 – contohnya, memproses deposit dan pengeluaran anda, mengekalkan akaun anda atau menyelesaikan aduan.
• Kewajipan undang-undang: Sesetengah pemprosesan data diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang terpakai kepada Royal47 – termasuk keperluan KYC, penyimpanan rekod kewangan dan pelaporan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa.
• Kepentingan sah: Kami memproses data tertentu untuk kepentingan perniagaan yang sah seperti pencegahan penipuan, keselamatan platform dan penambahbaikan perkhidmatan, dengan syarat kepentingan ini tidak mengatasi hak privasi anda.
• Persetujuan: Untuk pemprosesan data tertentu seperti pengiriman komunikasi pemasaran, kami memerlukan persetujuan eksplisit anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa tanpa menjejaskan sah pelaksanaan pemprosesan sebelum penarikan balik.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Royal47 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform yang selamat dan cekap, kami mungkin berkongsi data dengan kategori pihak ketiga yang terhad berikut, dan hanya setakat yang diperlukan:

• Pemproses pembayaran berlesen: Untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX. Pemproses ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.
• Penyedia perisian permainan: Pembekal permainan slot, roulette dan live casino yang kami gunakan mungkin menerima data sesi yang minima yang diperlukan untuk menjalankan permainan dengan betul. Tiada data identiti penuh dikongsi.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur pelayan, keselamatan siber dan sokongan teknikal yang diperlukan untuk menjalankan platform Royal47.
• Badan kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: Kami mungkin dikehendaki oleh undang-undang untuk mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diminta secara sah. Kami tidak mendedahkan lebih dari yang diperlukan.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada Royal47 tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat dan dilarang daripada menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri. Kami hanya bekerja dengan pihak ketiga yang memenuhi standard keselamatan data yang kami tetapkan.

6Keselamatan Data

Royal47 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan data untuk melindungi maklumat peribadi anda. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami terapkan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Royal47 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS terkini – memastikan tiada pihak ketiga yang boleh memintas atau membaca data anda semasa dalam perjalanan.
• Penyulitan data berehat: Data sensitif yang disimpan di pelayan kami – termasuk maklumat identiti dan rekod kewangan – disulitkan menggunakan piawaian AES-256 semasa penyimpanan.
• Kawalan akses berlapis: Akses kepada data pengguna adalah terhad hanya kepada kakitangan Royal47 yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka yang sah. Semua akses dilog dan dipantau.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Sistem dalaman Royal47 memerlukan pengesahan berbilang peringkat untuk akses ke pangkalan data yang mengandungi maklumat pengguna.
• Ujian keselamatan berkala: Royal47 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang berpotensi.
• Pemantauan ancaman masa nyata: Sistem pemantauan automatik beroperasi 24/7 untuk mengesan dan menghalang percubaan serangan siber, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan lain.

Walaupun Royal47 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan digital yang boleh dijamin 100% selamat dari semua ancaman. Anda turut memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk dan segera melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami.

7Kuki dan Teknologi Penjejakan

Royal47 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki sesi yang diperlukan: Kuki asas yang diperlukan untuk menjalankan fungsi platform – termasuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingat tetapan bahasa dan membolehkan ciri keselamatan berfungsi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk operasi platform.
• Kuki prestasi dan analitik: Membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform – halaman mana yang paling kerap dilawati, permainan apa yang paling popular, dan di mana pemain mungkin menghadapi masalah teknikal. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki kefungsian: Membolehkan platform mengingat pilihan anda seperti permainan kegemaran, tetapan paparan dan bahasa antara muka supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengenal pasti sesi yang tidak sah, mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda dari serangan CSRF dan ancaman keselamatan yang lain.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform Royal47. Untuk kuki yang memerlukan persetujuan, notis akan dipaparkan apabila anda pertama kali mengakses platform kami.

8Penyimpanan dan Pemadaman Data

Royal47 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk memberikan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkaitan:

• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun dari tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Data identiti dan KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang AML dan keperluan pelaporan kawal selia.
• Log aktiviti permainan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh aktiviti untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan audit dalaman.
• Data komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan rujukan sekiranya berlaku pertikaian berulang.
• Data pemasaran dan keutamaan: Dipadam dalam masa 30 hari setelah anda menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda. Proses pemadaman ini dijalankan secara berkala mengikut jadual yang ditetapkan oleh pasukan keselamatan data kami.

9Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform Royal47, anda mempunyai hak-hak penting berkaitan data peribadi anda. Royal47 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di support@royal47.xyz dengan menyatakan hak yang ingin anda laksanakan dan maklumat yang mencukupi untuk kami mengesahkan identiti anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan akan memaklumkan kepada anda tentang perkembangan tindakan yang diambil.

10Data Kanak-kanak

Perkhidmatan Royal47 adalah exclusively untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada seseorang yang berumur bawah 18 tahun, kami akan segera mengambil langkah untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda yang masih di bawah umur telah mendaftar di Royal47, sila hubungi kami dengan segera di support@royal47.xyz.

Royal47 menggunakan proses pengesahan umur semasa pendaftaran dan berhak untuk meminta bukti umur (seperti salinan kad pengenalan) pada bila-bila masa sebagai sebahagian dari prosedur KYC kami.

11Pautan ke Laman Lain

Platform Royal47 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa, seperti halaman maklumat pembayaran atau laman permainan bertanggungjawab. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform Royal47 sendiri.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda layari, terutamanya sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi. Kehadiran pautan ke laman lain dalam platform Royal47 tidak bermakna kami meluluskan atau mengesyorkan amalan privasi laman tersebut.

12Pindaan Dasar Privasi

Royal47 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan dalam industri perlindungan data. Apabila kami membuat pindaan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notis kepada semua ahli berdaftar melalui e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam kes keperluan undang-undang yang mendesak.
• Memaparkan notis yang jelas dalam platform Royal47 semasa tempoh sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Royal47 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda boleh menutup akaun anda dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.

13Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@royal47.xyz (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Live Chat: Tersedia dalam platform Royal47 – 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Masa Respons: Dalam masa 14 hari bekerja untuk pertanyaan berkaitan privasi dan pemadaman data
• Bahasa: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Apabila menghubungi kami tentang perkara privasi, sila sertakan maklumat yang mencukupi untuk kami mengesahkan identiti anda sebelum kami mendedahkan atau meminda data anda. Ini adalah langkah keselamatan untuk memastikan bahawa hanya anda yang boleh mengakses maklumat anda sendiri.

Royal47 mengambil serius setiap aduan berkaitan privasi. Setiap aduan akan disiasat dengan teliti dan kami akan memberikan maklum balas yang jelas tentang tindakan yang diambil. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada pihak berkuasa perlindungan data yang relevan di Malaysia.